Hướng dẫn đặt hàng trên Tmall

1. TẠO TÀI KHOẢN TRÊN TMALL

Bước 1: Truy cập trang web.

Truy cập vào trang web https://www.tmall.com/. Click vào dòng chữ để đăng ký tài khoản, hoặc Quý khách sử dụng công cụ dịch trước để trang web dịch sang tiếng Việt.

Bước 2: Điền và xác nhận số điện thoại.

Nhập số điện thoại không chứa số 0 ở đầu. Ví dụ số điện thoại của Quý khách là 0123456789, khi nhập Quý khách chỉ cần bỏ bớt số 0 ở đầu: 123456789. Khi mã xác nhận gửi về điện thoại, Quý khách nhập mã để xác nhận thông tin và chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Điền thông tin cá nhân. 

Sau khi đã xác nhận xong, sẽ chuyển sang mục thông tin khách hàng.

Bước 5: Hoàn tất đăng ký.

2. TÌM KIẾM SẢN PHẨM VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP UY TÍN

Các trang web thương mại điện tử của Trung Quốc trở thành một trong những nơi để khách hàng mua sắm cũng như tìm kiếm nguồn hàng để nhập về kinh doanh. Tmall.com sẽ hiển thị bằng tiếng Trung tuy nhiên Tín Phong Logistics sẽ hướng dẫn Quý khách cách tìm kiếm sản phẩm rất đơn giản dưới đây mà không cần biết tiếng Trung:

2.1. Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách có thể sử dụng 1 trong 3 cách tìm kiếm dưới đây:

2.1.1. Cách 1_Tìm kiếm sản phẩm ngay trên web Tín Phong Logistics: Đơn giản, thuận tiện với hệ thống tích hợp tìm kiếm bằng tiếng Việt

Bước 1: Truy cập trang web https://tinphonlogistics.com Nhập cụm từ sản phẩm muốn tìm bằng tiếng Việt/tiếng Trung vào thanh công cụ tìm kiếm. Lựa chọn trang web cần tìm kiếm: Taobao.com, 1688.com, Tmall.com, Baidu... Ở trong hướng dẫn này chúng ta đang tìm kiếm trên Tmall nên Quý khách lựa chọn Tmall.com.

Sau khi ấn tìm kiếm, Website Taobao sẽ hiện lên các sản phẩm Quý khách hàng cần tìm.

Bước 2: Sau khi liên kết đến Tmall.com đã mở ra, để thuận tiện cho việc lựa chọn thông số của sản phẩm, Quý khách có thể sử dụng công cụ dịch ngôn ngữ để dịch trang web trên trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc.

2.1.2. Cách 2_Tìm kiếm trực tiếp trên trang web Tmall.com

Nếu Quý khách muốn tìm kiếm sản phẩm trực tiếp thông qua Website Tmall.com thì thực hiện theo các bước dưới đây:

Tìm kiếm bằng từ khóa: Nhập từ khóa sản phẩm cần tìm kiếm bằng tiếng Trung (sử dụng Google Dịch https://translate.google.com để dịch từ khóa tiếng Việt sang tiếng Trung).

Trong trường hợp Quý khách không dịch được chính xác được cụm từ tìm kiếm hoặc không tìm được sản phẩm đúng yêu cầu hãy liên hệ ngay với đội ngũ tư vấn của Tín Phong Logistics hoặc Hotline: 0343.181.313 để được hỗ trợ miễn phí, nhanh chóng, chính xác nhất.

2.2. Lọc sản phẩm

Sau khi nhập từ khóa tìm kiếm hệ thống sẽ tự động hiển thị rất nhiều mặt hàng túi xách với kiểu dáng và giá cả khác nhau, để lựa chọn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu của Quý khách, Quý khách có thể thao tác theo chỉ dẫn sau: 

2.3. Đánh giá nhà cung cấp và lựa chọn sản phẩm

Để lựa chọn một nhà cung cấp uy tín, có chất lượng phục vụ tốt. Quý khách cần xem thông tin của các nhà cung cấp để phân loại.

1. Tỷ lệ Mô tả sản phẩm; chất lượng phục vụ và tốc độ phát hàng. Tỷ lệ càng cao, độ uy tín của Shop càng lớn.

2. Số năm Shop đã hoạt động

3. Huy hiệu được chứng thực

Khi đặt hàng Tmall, Quý khách cần lưu ý đến những tiêu chí sau:

- Thông tin sản phẩm: Khi nhấn vào hình ảnh sản phẩm ưng ý, các thông tin chi tiết về sản phẩm như size, số lượng, màu sắc, giá thành sẽ hiện ra. Đây là các tiêu chí mà bạn cần quan tâm khi chọn sản phẩm. Mức giá của sản phẩm có thể bao gồm các phần: giá gốc, giá sale và giá ship nội địa Trung. Do đó bạn cần dùng công cụ chuyển đổi tiền tệ để biết chính xác giá tiền cũng như dùng công cụ dịch nhằm xác định chính xác số tiền phải trả.

- Số lượng sản phẩm bán ra: Tmall có thống kê về số lượng sản phẩm bán ra của từng shop. Dựa vào lượng giao dịch của shop mà người tiêu dùng có thể xác định mức độ được yêu thích của sản phẩm cũng như độ uy tín của người bán. Từ đó bạn cũng có thể tránh các shop có số lượng bán ra thấp hay không có người mua, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi mua hàng.

- Ý kiến phản hồi của khách hàng: Ở mỗi sản phẩm đều có phần bình luận của khách hàng đã mua và sử dụng. Bạn nên ưu tiên những mặt hàng có những phản hồi tích cực của khách về chất lượng sản phẩm cũng như thực tế sử dụng. Bên cạnh đó những bình luận có ảnh chụp thật sẽ có độ tin cậy cao hơn khi đánh giá sản phẩm.

Quý khách xem các lượt bình luận để xem đánh giá sản phẩm và các hình ảnh thực tế.

3. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG TRUNG QUỐC

Khi Quý khách đã chọn được mặt hàng cần mua, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để đặt và mua hàng.

Bước 1: Đặt hàng trên Website Tmall.com.

Vào link sản phẩm cần nhập, chọn màu, kích cỡ số lượng hay các thông tin cơ bản thuộc tính sản phẩm. Sau khi chọn xong đơn hàng cần đặt, Quý khách ấn “Đặt hàng” để sản phẩm được đưa vào giỏ hàng của Quý khách trên Website https://tinphonglogistics.com.

Chú ý: Nếu Quý khách đang xem dịch web bằng tiếng Việt, trước khi ấn “Đặt hàng”, Quý khách vui lòng chuyển lại ngôn ngữ trang web về bằng tiếng Trung (đưa về hiển thị văn bản gốc trong công cụ dịch) để đặt hàng chính xác.

Bước 2: Kiểm tra thông tin sản phẩm trong giỏ hàng trên hệ thống.

Nhấn "Xem giỏ hàng", trang web sẽ chuyển hướng ngay đến giỏ hàng của Quý khách trên Website của Tín Phong Logistics

Bước 3: Chọn đơn hàng cần mua và nhấn gửi đơn hàng lên hệ thống.

Quý khách có thể chọn từng đơn hàng hoặc chọn toàn bộ đơn hàng.

Bước 4: Tạo đơn hàng.

Chọn thông tin người mua. Nếu không thay đổi, thông tin người mua sẽ mặc định là thông tin đã đăng ký ban đầu khi tạo tài khoản.

Quý khách có thể lựa chọn các dịch vụ gia tăng (đóng kiện gỗ hoặc kiểm đếm) của Tín Phong Logistics. 

Chú ý: Kiểm tra thật kỹ thông tin đơn hàng trước khi nhấn tạo đơn.

Vậy là chúng ta đã tạo xong đơn hàng mua trực tiếp tại Website Tmall.com. Các web còn lại như Taobao.com hay 1688 cũng hoàn toàn tương tự.

4. QUY TRÌNH ĐẶT CỌC THANH TOÁN

Sau khi đã tạo xong đơn hàng, Quý khách vui lòng nạp tiền vào ví điện tử để thanh toán đơn hàng.

4.1. Nạp tiền vào ví điện tử

Cách 1: Hình thức trả tiền mặt trực tiếp.

Quý khách hàng có thể đến văn phòng Công ty để trực tiếp gửi tiền, sau đó nhân viên sẽ xác nhận và nạp tiền vào ví cho Quý khách.

Cách 2: Hình thức chuyển khoản.

Quý khách truy cập vào trang web https://tinphonglogistics.com và truy cập vào phần giỏ hàng. Tại đây Quý khách nhấp "nạp tiền" để lấy thông tin tài khoản ngân hàng phù hợp cùng cú pháp chuyển khoản. Nhập nội dung chuyển khoản đúng cú pháp "WEL [dấu cách] ID [dấu cách] SĐT" ( ví dụ: WEL D0805 098xxx6019) để hệ thống duyệt nạp ví tự động. Các trường hợp chuyển khoản sai cú pháp xin vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để kiểm tra thông tin (thời gian xử lý tối đa 4 tiếng giờ làm việc).

Sau thời gian 5-10 phút kể từ thời điểm Tín Phong Logistics nhận được tiền vào tài khoản, Quý khách sẽ nhận được tin nhắn SMS thông báo đã nạp tiền thành công. Quý khách kiểm tra số tiền trong ví điện tử đã nạp trên tài khoản (lưu ý Quý khách nên chuyển cùng tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 để rút ngắn thời gian nạp ví, nếu chuyển khoản khác ngân hàng thì thời gian chuyển tiền sẽ bị kéo dài hơn từ vài giờ hoặc đến ngày hôm sau theo chính sách của ngân hàng).

Chú ý: Nếu chuyển tiền cùng ngân hàng hoặc 24/7 mà sau 10 phút tin nhắn SMS không trả về điện thoại và không thấy tiền trong ví, Quý khách vui lòng liên hệ với Chuyên viên tư vấn hoặc gọi đến Hotline: 0343.181.313 để nhân viên CSKH tư vấn và hỗ trợ. 

4.2. Hướng dẫn đặt cọc đơn hàng.

Sau khi đã nạp tiền vào ví điện tử thành công, Quý khách tiến hành đặt cọc đơn hàng trên hệ thống và sản phẩm sẽ được đặt mua trong vòng 24h. Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Quý khách, Tín Phong Logistics sẽ hướng dẫn chi tiết quá trình đặt cọc thanh toán trực tiếp từ ví điện tử của chúng tôi như sau:

Bước 1: Xác nhận đặt cọc.

Sau khi nạp tiền thành công, Quý khách có thể tự kiểm tra số dư ví điện tử trên giao diện

.

Sau khi kiểm tra ví, tại giao diện “Đơn hàng”, bấm "Đặt cọc đơn hàng” và số tiền cần cọc sẽ được trừ trực tiếp từ ví điện tử của Quý khách.

 

Bước 2: Đặt cọc thành công và chuyển trạng thái đơn hàng.

Sau khi xác nhận đặt cọc thành công, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Đã đặt cọc”. Trong vòng 24h, đơn hàng của Quý khách sẽ được mua và trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Đã mua hàng”. Ngoài ra, đơn hàng còn có các trạng thái khác như: đã hủy, hàng đã về, đã giao hàng,...

Như vậy là đơn hàng của Quý khách đã được mua thành công và chỉ cần đợi hàng được vận chuyển về Việt Nam sau đó thanh toán nốt giá trị đơn hàng là quy trình được hoàn tất.

4.3. Hướng dẫn thanh toán giá trị còn lại của đơn hàng và nhận hàng

Sau khi hàng được vận chuyển về đến kho của Tín Phong Logistics tại Việt Nam. Đơn hàng sẽ tự động chuyển trạng thái sang “Hàng đã về kho VN”. Bước cuối cùng là thanh toán và nhận hàng. 

Bước 1: Kiểm tra hàng hóa đã về.

Truy cập danh sách các đơn hàng được cập nhật ở mục “Hàng đã về kho VN” và kiểm tra thông tin. Click vào “Chi tiết” để kiểm tra thông tin từng đơn hàng từ cân nặng, cước vận chuyển, phí dịch vụ, tổng tiền… Nếu có bất kỳ sai sót nào hãy báo ngay với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ.

 

Bước 2: Thanh toán giá trị còn lại đơn hàng và xác nhận thanh toán thành công.

Sau khi kiểm tra các thông tin trên đơn đã chính xác, Quý khách tiến hành thanh toán phần tiền còn lại của đơn hàng. Kiểm tra số dư trong ví nếu đã đủ tiền sẽ tiến hành thanh toán, nếu chưa đủ Quý khách vui lòng nạp thêm vào ví và xác nhận thanh toán.

4.4. Quy trình giao hàng hóa

Để chúng tôi có thể giao hàng nhanh chóng, tránh mất thời gian phải chờ đợi tại kho, Quý khách vui lòng thanh toán các đơn hàng đã về trên hệ thống ví và tạo yêu cầu giao hàng trên hệ thống tối thiểu 30 phút trước thời điểm giao hàng.

Bước 1: Tạo yêu cầu giao hàng.

Truy cập vào phần danh mục “Tạo yêu cầu giao hàng”.

Bước 2: Điền thông tin. 

Sau khi đã điền thông tin đầy đủ, Quý khách click vào “Tạo yêu cầu”. Nhân viên Kho sẽ nhận được thông tin và xếp hàng hóa để gửi cho Quý khách.

Chú ý: Sau khi Quý khách nhận được hàng và đơn hàng được chuyển sang trạng thái “Kết thúc đơn”, Quý khách vui lòng đánh giá dịch vụ trên hệ thống qua mỗi đơn hàng để chúng tôi rút kinh nghiệm và phục vụ Quý khách tốt hơn.

4.5. Rút tiền về ví sau khi hủy đơn hàng

Nhiều khách hàng thắc mắc khi đã đặt cọc tiền cho đơn hàng nhưng lại muốn hủy đơn hàng và không mua hàng nữa thì tiền có quay lại về ví hay không? Tín Phong Logistics sẽ hướng dẫn Quý khách hàng làm thế nào để rút tiền về ví như sau:

Bước 1: Thông báo hủy đơn hàng.

• Đơn hàng hủy trước khi đặt hàng: Quý khách vui lòng thông báo hủy với tư vấn viên.
• Đơn hàng xin hủy sau khi đặt hàng: Tín Phong Logistics sẽ hỗ trợ yêu cầu hủy hàng đối với Shop. Hủy hàng chỉ thành công nếu có sự đồng ý của Shop trong vòng tối đa 3 ngày kể từ thời điểm yêu cầu (theo chính sách của Website). Tư vấn viên sẽ xác nhận với khách hàng khi đơn hàng được hủy thành công.

Bước 2: Sau khi nhân viên Tín Phong Logistics thông báo đã “Hủy đơn hàng”, Quý khách hàng cập nhật lại trang web để “Rút tiền về ví”.

Bước 3: Sau khi “Xác nhận” tiền đặt cọc của Quý khách sẽ về lại ví.

4.6. Rút tiền từ ví về tài khoản ngân hàng hoặc nhận tiền trực tiếp

Rút tiền đã nạp vào ví điện tử về tài khoản có được không? Đây có thể là câu hỏi luôn hiện hữu trong đầu mọi khách hàng của Tín Phong Logistics, vậy câu trả lời là có thể rút được tiền từ ví về tài khoản. Tín Phong Logistics sẽ hướng dẫn Quý khách hàng cách rút tiền từ ví về tài khoản Ngân hàng hoặc là trực tiếp.

Bước 1: Truy cập vào tài khoản cá nhân trên http://tinphonglogistics.com. Click “Rút tiền”.

Bước 2: Rút tiền.

Bước 3: Sau khi giao dịch được gửi đến, Tín Phong Logistics sẽ duyệt và chuyển khoản trả lại tiền cho Quý khách theo hình thức Quý khách đã chọn.

 

Trên đây là quy trình hướng dẫn đặt mua hàng hóa trên Tmall.com từ A-Z, Quý khách hãy đăng ký tài khoản tại ĐÂY hoặc gọi tới Hotline: 0343.181.313 để được hỗ trợ nhanh chóng và tư vấn hoàn toàn miễn phí. 

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới dịch vụ của Tín Phong Logistics!